Über uns

• Wählen Sie die Größe Ihres Hauses und die zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie benötigen.
• Wählen Sie eine Reinigungszeit, die für Sie funktioniert.
• Geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein.
• Bezahlen Sie die Dienstleistung online.
• Verbringen Sie Ihre Zeit mit etwas Wichtigerem und Angenehmerem!

Ja, wir richten es für Sie ein, wenn Sie Ihre erste Bestellung aufgeben. Dieses Konto wird dazu verwendet, Informationen zu speichern, um Ihre nachfolgenden Bestellungen zu beschleunigen; und durch die Löschung dieses Kontos können wir alle Ihre damit verbundenen persönlichen Informationen entfernen.

Bitte teilen Sie uns heir Änderungen mindestens 24 Stunden vor Fälligkeit der Bestellung mit.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, schlagen wir automatisch die Anzahl der benötigten Stunden vor, aber Sie können jederzeit im Rahmen des Buchungsprozesses weitere Stunden hinzufügen.

Die Preise für die Dienstleistungen beinhalten alles, was Sie ausgewählt haben. Wenn Sie Extras wählen, werden diese in die Preisgestaltung einbezogen - einschließlich der Steuern und der Servicegebühr für Homeluxy.

Alle zusätzlichen Optionen wie Bügeln, Fensterputzen, Backofen- und Kühlschrankreinigung werden für unsere Reinigungskräfte zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, so dass sie zusätzlich berechnet werden. Die Dauer wird der endgültigen Zeitschätzung hinzugefügt, die Sie im Buchungsprozess überprüfen können.

Sie können Ihre Buchung von Ihrem Konto aus stornieren oder bearbeiten. Klicken Sie einfach auf Ihre Bestellungen und Sie können sie von dort aus bearbeiten.

Sie können uns auch kontaktieren hier.

Sie können einen Fachmann bereits 48 Stunden im Voraus buchen, Wochenenden und Feiertage nicht eingerechnet.

Wir können mit Ihnen z.B. über Telefon oder Facebook kommunizieren, um den besten Service für Ihre Bedürfnisse einzurichten. Buchungen können jedoch nur über Homeluxy.com vorgenommen werden, um über alle erforderlichen Angaben zu verfügen und die sicheren Zahlungen vornehmen zu können.

Sie können sich nicht anmelden, weil Sie noch keine Buchung vorgenommen haben. Wir erstellen für Sie ein Konto auf Homeluxy.com zusammen mit Ihrem ersten Buchungsversuch. Sobald Sie eine Buchungsbestellung getätigt haben, können Sie auf Ihr Konto zugreifen und die Buchung einsehen.

Sobald die Buchung abgeschlossen ist und die Zahlung erfolgt ist, erhalten wir Ihre Bestellung und kontaktieren unsere Subunternehmer, um zu sehen, ob ein Fachmann für Ihre Buchung verfügbar ist. Sobald uns die Bestätigung vorliegt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Buchung zu bestätigen.

Mit Ihrer VISA- oder MasterCard Debit- oder Kreditkarte oder über PayPal.

Bitte senden Sie uns alle Ihre rechnungsbezogenen Informationen. hier.

Sie bezahlen ausschliesslich online. Wenn niemand zur Verfügung steht, um die von Ihnen gebuchte Leistung zu erbringen, erhalten Sie innerhalb von bis zu 10 Arbeitstagen eine 100%ige Rückerstattung.

Unser Unternehmen nimmt eine Servicegebühr von 5% zur Deckung der Betriebskosten. Diese ist im Preis enthalten, den Sie jederzeit auf Homeluxy sehen können.

Ja, Homeluxy bietet sichere und gesicherte Zahlungsmethoden an.

Sie können einen Pauschalabzug von bis zu 6'750 Euro auf Ihre Steuern für die Buchung eines angemeldeten und versicherten Reinigungsmittels erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen..

Alle unsere Agenten und Reinigungskräfte verfügen über eine Versicherung, die für den Fall von Schäden aufkommt, dass diese auftreten sollten. Wenn Sie mit dem Service unzufrieden sind, reichen Sie bitte hier, eine Beschwerde bei uns ein, und wir können Ihnen bis zu 100% der Servicegebühr erstatten.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass nach dem Besuch unseres Fachmanns bei Ihnen zu Hause etwas fehlt, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

Für den Fall, dass bei der Reinigung etwas passiert, möchten wir Sie ermutigen, Fotos von den Schäden zu machen und uns diese als Feedback zu schicken. Wenn es in Ihrem Haus Gegenstände gibt, von denen sich der Fachmann fernhalten sollte, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung im Feld ''Anmerkungen'' mit.

Im Moment ist es nicht möglich, weitere Stunden hinzuzufügen, sobald der Fachmann vor Ort ist. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, die es Ihnen ermöglichen wird, zusätzliche Zeit - je nach Verfügbarkeit des Fachmanns - vor Ort hinzuzufügen. Es ist möglich, Änderungen an Ihrer Buchung 24 Stunden vor der eigentlichen Dienstleistung vorzunehmen.

Wenn Ihr Fachmann sich verspätet, können Sie uns dies per E-Mail oder telefonisch unter +352 621 583 599 mitteilen, und wir werden uns so schnell wie möglich mit dem Fachmann in Verbindung setzen.

Sie können uns auch kontaktieren hier.

In dem höchst unwahrscheinlichen Fall, dass der Fachmann nicht erscheint, setzen Sie sich bitte mit uns unter +352 621 583 599 in Verbindung.

Sie können uns auch kontaktieren hier.

Nein, Sie müssen nicht zu Hause bleiben, während unsere Fachleute ihre Arbeit tun. Für den ersten Besuch ist es jedoch empfehlenswert, zu bleiben und Ihrem Fachmann das Haus zu zeigen. Natürlich können Sie während des Besuchs unseres Fachmanns zu Hause bleiben.

Fachleute bringen keine eigene Ausrüstung mit, es sei denn, dies wird bei der Buchung überprüft. Sie können diese Option im Buchungsprozess für Reinigungen hinzufügen.